Politique de retour

La qualité de nos produits est notre priorité. Nous disposons d’une équipe d’inspection et d’un laboratoire de tests qualité, et nous ferons tout notre possible pour garantir le bon état des produits que vous recevrez. De nombreux facteurs peuvent toutefois affecter la qualité d’un produit. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour et un remboursement. En règle générale, nous recommandons un remboursement plutôt qu’un retour, car cela engendre des frais de port supplémentaires.

Articles éligibles au retour

La plupart des articles non ouverts et non utilisés, dans leur état d’origine, peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison pour être remboursés. Les produits personnalisés et sur mesure font exception.

Remboursements

Vous recevrez un remboursement intégral du prix d’achat pour les retours admissibles. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Comment retourner un article

Veuillez contacter notre équipe d’assistance dans les 30 jours suivant la livraison pour effectuer un retour. Nous vous fournirons des étiquettes ou des instructions de retour. L’article retourné doit nous parvenir dans les 14 jours suivant l’approbation du retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d’effectuer votre retour avec suivi via votre transporteur préféré.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, nous pouvons traiter les échanges comme des retours ou des commandes répétées. Les frais d’expédition pour les échanges sont les mêmes que pour les retours.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux de notre fait, nous vous le rembourserons ou le remplacerons gratuitement. Pour tout problème, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.

Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

Contactez-nous

Tel: +86 13801984332

E-mail: support@geotobox.com