Política de devoluciones

La calidad del producto es nuestra prioridad. Contamos con un equipo de inspección de calidad y un laboratorio de pruebas de calidad, y haremos todo lo posible para garantizar que los productos que reciba estén en buenas condiciones. Sin embargo, existen muchos factores que pueden afectar la calidad del producto, y si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución y un reembolso. Generalmente, recomendamos un reembolso en lugar de una devolución, ya que esto generará costos de envío adicionales durante la devolución del producto.

Artículos que cumplen los requisitos para devolución

La mayoría de los artículos sin abrir ni usar, en su estado original, pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso. Se exceptúan los productos personalizados o hechos a medida.

Reembolsos

Recibirá un reembolso completo del precio de compra para las devoluciones que cumplan los requisitos. Los gastos de envío no son reembolsables.

Cómo devolver un artículo

Contacte con nuestro equipo de soporte dentro de los 30 días posteriores a la entrega para iniciar una devolución. Le proporcionaremos etiquetas o instrucciones para el envío de la devolución. Debemos recibir el artículo devuelto dentro de los 14 días posteriores a la aprobación de la devolución.

Gastos de envío de la devolución

Usted es responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. Recomendamos enviar las devoluciones con seguimiento a través de su transportista preferido.

Cambios

Si desea cambiar un artículo por una talla o color diferente, podemos procesar los cambios como devoluciones y nuevos pedidos. Los gastos de envío para cambios siguen la misma política que para las devoluciones.

Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso por nuestra culpa, lo reembolsaremos o lo reemplazaremos sin costo. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda adicional, no dude en contactarnos.

Contacta con nosotros

Tel: +86 13801984332

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