Política de devolução

A qualidade do produto é nossa prioridade. Contamos com uma equipe de inspeção de qualidade e um laboratório de testes de qualidade, e faremos o possível para garantir que os produtos que você receber estejam em boas condições. Ainda existem muitos fatores que podem afetar a qualidade do produto e, se você não estiver satisfeito com sua compra, pode solicitar a devolução e o reembolso. Geralmente, recomendamos o reembolso em vez da devolução, pois isso gerará custos adicionais de envio durante a devolução do produto.

Itens elegíveis para devolução

A maioria dos itens fechados e não utilizados, em sua condição original, podem ser devolvidos em até 30 dias após a entrega para reembolso. Exceções incluem produtos personalizados e feitos sob medida.

Reembolsos

Você receberá um reembolso integral do valor da compra para devoluções qualificadas. Os custos de envio não são reembolsáveis.

Como devolver um item

Entre em contato com nossa equipe de suporte em até 30 dias após a entrega para iniciar a devolução. Forneceremos etiquetas de envio ou instruções para devolução. Devemos receber o item devolvido em até 14 dias após a emissão da aprovação da devolução.

Custos de envio de devolução

Você é responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução. Recomendamos o envio das devoluções com rastreamento por meio da transportadora de sua preferência.

Trocas

Se você quiser trocar um item por um tamanho ou cor diferente, podemos processar as trocas como devoluções e novos pedidos. Os custos de envio para troca seguem a mesma política de devoluções.

Itens danificados ou com defeito

Se você receber um item danificado ou com defeito por nossa culpa, reembolsaremos ou substituiremos gratuitamente. Entre em contato conosco em até 7 dias após a entrega para resolver qualquer problema.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais assistência, não hesite em entrar em contato conosco.

Contate-nos

Telefone: +86 13801984332

E-mail: support@geotobox.com