返品規則

製品の品質は当社の最優先事項です。品質検査チームと品質試験ラボを擁し、お客様にお届けする製品が良好な状態であることを保証するために全力を尽くします。製品の品質に影響を与える要因は数多くあります。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、返品・返金をご依頼いただけます。返品には追加の送料が発生するため、通常は返品ではなく返金をお勧めしております。

返品対象商品

未開封・未使用で、元の状態であれば、ほとんどの商品は配送後30日以内であれば返品・返金が可能です。ただし、パーソナライズされた商品やカスタムメイドの商品は対象外となります。

返金

条件を満たす返品は、購入価格の全額を返金いたします。送料は返金できません。

商品の返品方法

返品手続きをするには、配送後30日以内にサポートチームにご連絡ください。返品用の送り状または説明書をお送りします。返品承認発行後14日以内に返品商品を受領する必要があります。

返品送料

返品送料はお客様のご負担となります。返品は、追跡機能付きの配送業者をご利用いただくことをおすすめします。

交換

商品のサイズや色が異なる場合、返品と再注文の両方として交換手続きを承ります。交換送料は返品と同じポリシーが適用されます。

破損・不良品

当社の責任により破損・不良品が届いた場合は、無料で返金または交換いたします。何か問題がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。

ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ

電話: +86 13801984332

メール: support@geotobox.com