سياسة العائدات

جودة المنتج هي أولويتنا، ولدينا فريق فحص جودة ومختبر لاختبار الجودة، ونبذل قصارى جهدنا لضمان أن تكون المنتجات التي تستلمها في حالة جيدة. هناك العديد من العوامل التي قد تؤثر على جودة المنتج، وإذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك طلب إرجاع واسترداد أموالك. بشكل عام، نوصي باسترداد الأموال بدلًا من إرجاع المنتج، لأنه سيُحمّلك تكاليف شحن إضافية أثناء إرجاع المنتج.

المنتجات المؤهلة للإرجاع

يمكن إرجاع معظم المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة بحالتها الأصلية خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد المبلغ المدفوع. تشمل الاستثناءات المنتجات المصممة خصيصًا حسب الطلب.

استرداد المبلغ

سيتم استرداد كامل سعر الشراء في حالة الإرجاع المؤهل. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

كيفية إرجاع منتج

يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم لبدء عملية الإرجاع. سنزودك بملصقات أو تعليمات شحن الإرجاع. يجب أن نستلم المنتج المُعاد خلال 14 يومًا من تاريخ إصدار موافقة الإرجاع.

تكاليف شحن الإرجاع

أنت مسؤول عن دفع تكاليف شحن الإرجاع. نوصي بشحن المرتجعات مع إمكانية التتبع من خلال شركة الشحن المفضلة لديك.

الاستبدال

إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس أو لون مختلف، يمكننا معالجة عمليات الاستبدال كإرجاع بالإضافة إلى إعادة الطلب. تتبع تكاليف شحن الاستبدال نفس سياسة الإرجاع.

المنتجات التالفة أو المعيبة

في حال استلامكم منتجًا تالفًا أو معيبًا بسبب خطأ من جانبنا، سنقوم برد ثمنه أو استبداله مجانًا. يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال وجود أي مشكلة.

إذا كانت لديكم أي استفسارات أو كنتم بحاجة إلى أي مساعدة إضافية، فلا تترددوا في التواصل معنا.

اتصل بنا

الهاتف: +86 13801984332

بريد إلكتروني: support@geotobox.com